রেফারেন্স

p855 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

p855-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নিয়মbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি
p855 p855 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখলে স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত দেখব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন; লেনদেনের স্ক্রিনশট যোগ দিলে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন আটকে গেলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনি এতে সম্মতি দিচ্ছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই নথি দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার নিয়ম জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে তা প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের সাথে মিলিয়ে দ্রুত যাচাই করব।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। যাচাই না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া আটকে যাবে।